FAQ
Doba výroby závisí na konkrétním výrobku, jeho rozměru a případné personalizaci. Aktuální informace o dostupnosti nebo výrobě najdete vždy u konkrétního produktu.
U výrobků na míru nebo při náročnější personalizaci může výroba trvat déle. Pokud objednávku potřebujete do konkrétního termínu, kontaktujte nás ještě před objednáním na info@wuudland.com.
V České republice nabízíme doručení kurýrem na adresu i na výdejní místa prostřednictvím společností GLS, DPD a Zásilkovna.
Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazí přímo v košíku. Kompletní přehled najdete také na stránce Možnosti dopravy a platby.
Při objednávce nad 990 Kč máte dopravu zdarma.
Aktuální podmínky a dostupné způsoby dopravy se zobrazí také přímo v košíku před dokončením objednávky.
Podle konkrétního výrobku používáme především HDF desky, přírodní dýhu, překližku a další materiály vhodné pro laserové řezání a gravírování.
Přesný materiál, tloušťku a další vlastnosti najdete vždy v popisu konkrétního produktu.
Ano. U dřeva, přírodní dýhy a podobných materiálů jsou jemné rozdíly v kresbě, struktuře a odstínu přirozené.
Právě proto může být každý výrobek mírně odlišný a mít svůj vlastní charakter.
Způsob montáže závisí na konkrétním výrobku, jeho rozměru, hmotnosti a typu stěny.
U lehčích dřevěných dekorací lze použít vhodnou oboustrannou montážní pásku. U větších nebo těžších výrobků doporučujeme pevnější mechanické upevnění vhodné pro konkrétní typ stěny.
Ano. U produktů, které umožňují personalizaci, můžete doplnit vlastní jméno, text, věnování, datum nebo jiný požadovaný údaj podle možností konkrétního výrobku.
Požadovaný text zadejte u produktu nebo do poznámky k objednávce podle pokynů uvedených u konkrétního výrobku.
U vybraných výrobků a zakázkové výroby ano. Můžeme prověřit možnosti výroby podle vaší představy, rozměrů nebo grafických podkladů.
Zašlete nám zadání na info@wuudland.com. Pokud máte logo, obrázek, náčrt nebo jinou grafiku, přiložte ji ke zprávě.
Za správnost jména, textu, data nebo jiných údajů zadaných při personalizaci odpovídá zákazník.
Před odesláním objednávky proto doporučujeme všechny údaje pečlivě zkontrolovat včetně diakritiky.
Aktuálně dostupné způsoby platby se zobrazí přímo v košíku při dokončování objednávky.
Dostupnost konkrétní platební metody se může lišit podle zvoleného způsobu dopravy. Aktuální informace najdete také na stránce Možnosti dopravy a platby.
U zboží, na které se vztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy, můžete zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Podrobnosti a formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
U výrobku skutečně vyrobeného podle vašich individuálních požadavků, například s vlastním jménem, textem, fotografií, logem nebo jinou jednoznačnou personalizací, může platit zákonná výjimka z práva na odstoupení bez uvedení důvodu.
Tato výjimka nijak neomezuje vaše právo reklamovat výrobek, který má vadu.
Výrobek úplně rozbalte a připravte fotografie poškození, celého výrobku, obalu a přepravního štítku.
Fotografie spolu s číslem objednávky nám zašlete na info@wuudland.com. Kompletní postup najdete na stránce Vrácení a reklamace.
Pokud výroba ještě nezačala nebo objednávka nebyla odeslána, často ji můžeme upravit.
Kontaktujte nás co nejdříve na +421 948 866 775 nebo info@wuudland.com a uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu.
